Nach viel Zeit und Mühe steht der Dienstplan endlich auf dem Papier. Die Stunden sind eingetragen und die Schichten stehen fest. Damit scheint die Personalplanung zwar geregelt zu sein, doch das Geschäftsergebnis lässt sich damit noch nicht verbessern.
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Wir beginnen mit der eigentlichen Frage
Keine Demo, keine Produktpräsentation. Wir beginnen mit einem lockeren Gespräch, in dem wir herausfinden, wo die Herausforderungen liegen und welche Annahmen eurer Planung zugrunde liegen. Dank unserer 25-jährigen Erfahrung im Einzelhandel wissen wir, welche Fragen wir stellen müssen und was die Antworten bedeuten.
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Wir bringen die richtigen Leute zusammen
Die Personalplanung betrifft den operativen Bereich, die Personalabteilung, die Finanzabteilung und oft auch die Geschäftsleitung. Deshalb beziehen wir von Anfang an die relevanten Stakeholder mit ein und stimmen Ziele und Erwartungen aufeinander ab.
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Wir richten die WFM-Software ein
Auf der Grundlage der festgelegten Ziele und Grundsätze richten wir das System ein. Dabei berücksichtigen wir Prozesse, Komplexität und Umfang, damit es sich nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe einfügt.
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Wir sorgen dafür, dass es in der Praxis funktioniert
Nach der Inbetriebnahme geht es erst richtig los. Dann sieht man, wie die Software tatsächlich genutzt wird und wo Anpassungen erforderlich sind. Wir begleiten diesen Prozess, damit das WFM-System auch wirklich auf Produktivität und Ergebnisse ausgerichtet ist.
